Seminaire de formation des secretaires et assistant(e)s de direction - Cotonou

Prix 250 000 Fcfa

Publié par Cabinet CINEF - Particulier

30 Nov 2020 - 09:24

Cotonou

THEME: ACCUEIL COMMUNICATION ET RELATION PUBLIQUE AU SECRETARIAT
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rnOBJECTIFS
rn• Maîtriser les techniques d'accueil au téléphone ou en face à face
rn• S'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en œuvre
rn• Faire face à des situations complexes de l'accueil
rn• Améliorer l'efficacité de l'accueil physique et téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et son comportement
rn• Connaître les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle
rn• Harmoniser les pratiques, mieux adapter l'attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur et à l'image de son établissement
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rnPUBLIC CONCERNE
rn- Assistant(e)s de Direction ;
rn- Secrétaires
rn- Toute personne dont la fonction comporte une mission d'accueil téléphonique et physique essentielle à l'image de l'entreprise
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