Recherche d’un agent de la réception Cotonou

Recherche d’un agent de la réception responsable de l'accueil et de l'enregistrement du client en lui fournissant un service exceptionnel pendant son séjour et en réglant le compte du client à la fin de son séjour. Les principales responsabilités comprennent : l'enregistrement des clients et la modification des réservations d'opérateur de la pension et de conciergerie. Fournir un service attentionné, courtois et efficace à tous les clients avant leur arrivée et tout au long de leur séjour tout en maximisant les revenus et l'occupation de la chambre.

QUALIFICATIONS:
• Diplôme d'études primaires ou équivalent requis ;
• Expérience dans un hôtel, une pension ou dans un domaine connexe de préférence.
• Posséder une personnalité positive et optimiste avec le désir de fournir un service client exceptionnel à nos clients.
• Doit être efficace dans la gestion des problèmes sur le lieu de travail, y compris en prévoyant de prévenir l'identification et de résoudre les problèmes si nécessaire.
• Doit être efficace pour écouter, comprendre et clarifier les problèmes soulevés par les collègues et les invités.
• Doit être capable de travailler avec et de comprendre des informations et des données financières et des fonctions arithmétiques de base.
• Capacité à effectuer des opérations numériques en utilisant le comptage de base en ajoutant soustraction multiplication et division
• Capacité à participer à la création d'un environnement de travail agréable

RESPONSABILITÉS:
• Abordez toutes les rencontres avec les invités et les associés dans un esprit de service amical.
• Maintenir des normes élevées en matière d'apparence et de soins personnels, notamment le port de l'uniforme et de l'étiquette nominatifs appropriés lorsque vous travaillez (selon les normes de la marque).
• Maintenir une présence régulière conformément aux normes d'accueil de la pension.
• Se conformer en tout temps aux normes et aux règlements des politiques de la pension afin d'encourager les opérations hôtelières sûres et efficaces.
• Accueillir et accueillir tous les invités s'approchant de la réception conformément aux normes d'accueil, maintenir une attitude amicale et chaleureuse en tout temps.
• Maintenir le bon fonctionnement du standard téléphonique et s'assurer que toutes les normes de rendement de la pension sont respectées.
• Traiter les demandes de courrier et de messages d'information de manière efficace et courtoise.
• Répondre aux demandes des clients sur les installations de service de la pension et les heures d'ouverture.
• Répondre aux demandes des clients concernant les divertissements de transport des restaurants, etc.
• Établir et maintenir de bonnes communications et un travail d'équipe avec les collègues associés et les autres services de l'hôtel.

Idéalement situé au centre de la ville, notre pension propose un service exceptionnel. Les visiteurs apprécient nos chambres. Parfait pour les voyageurs visitant Cotonou, nous offrons un endroit calme pour se détendre et se détendre. Les clients peuvent commencer leur journée après un bon repos. Conçu pour tous types de voyageurs, nous sommes à seulement quelques km de Tokpa, ce qui fait de nous la base de la demeure pour les commerçants ou les membres de famille visitant Cotonou ou transitant par le Benin.